Le podcast Right Optics vous est présenté par le Silmo, le principal salon de l'optique et de la lunetterie. Le présentateur Nick Coffer interviewe des personnalités clés du monde de l'optique. Découvrez leurs histoires, leur passion pour l'optique et leur vision du secteur.

Hayley Brunsden : vision, courage et l'art de tout construire from scratch

Il y a trois ans, Hayley Brunsden ouvrait CBTR Opticians dans la pittoresque rue principale de Beaconsfield — et en moins de deux ans, le cabinet raflait déjà deux prix nationaux. Derrière ce démarrage fulgurant : une détermination hors du commun, un sens aigu des opportunités et un souci du détail qui ne laisse rien au hasard. Son histoire commence par une déviation sur autoroute, un match de foot et une pancarte « à louer » aperçue au bon moment — mais c'est surtout l'histoire de quelqu'un qui a choisi de ne jamais attendre que les conditions soient parfaites.

Avant même d'avoir posé le premier coup de peinture, Hayley frappait à la porte de l'un des fabricants de verres les plus exigeants au monde. Au SILMO, elle convainquait des marques de lunetterie réputées pour leur sélectivité de lui ouvrir leurs catalogues — avec pour seul argument la clarté de sa vision. Et quand une maison suisse a refusé de distribuer ses produits au Royaume-Uni, elle a contourné les intermédiaires pour aller directement voir le directeur général. Résultat : un cabinet où chaque choix est assumé, de la sélection pointue de marques indépendantes dont elle maîtrise les histoires sur le bout des doigts, jusqu'au questionnaire pré-consultation qui demande à ses clients s'ils sont plutôt sucré ou salé. Une approche qui fait voyager — au sens propre : certains clients traversent le pays pour venir chez elle. Chaleureuse, drôle et d'une ténacité tranquille, Hayley rappelle qu'il n'y a souvent qu'un pas entre rêver d'un projet et se lancer vraiment.

À retenir :

  • Agir avant que tout soit prêt : Hayley a approché ses fournisseurs clés alors que son cabinet n'existait encore que dans sa tête — la conviction est parfois plus convaincante qu'un dossier bien ficelé.
  • Un refus est rarement le dernier mot : face au non d'une marque suisse, elle a cherché le bon interlocuteur et retourné la situation — la persévérance, exercée avec tact, paie.
  • Le SILMO comme point de départ : le salon lui a permis de nouer directement les relations avec les créateurs indépendants qui font aujourd'hui l'âme de son cabinet.
  • Rien n'est laissé au hasard : du questionnaire d'accueil aux marques en vitrine, chaque élément de l'expérience CBTR est le fruit d'un choix réfléchi — jamais d'un hasard ou d'une habitude.
  • Raconter une histoire, pas vendre un produit : en ne référençant que des marques dont elle croit sincèrement aux valeurs, Hayley a fait de chaque consultation un moment à part — et de son cabinet une destination.