Responsabilité Sociétale des Entreprises

LA RSE (RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DES ENTREPRISES) : C’EST QUOI ?

La RSE est la contribution des entreprises aux enjeux du développement durable. Une entreprise qui entreprend une démarche RSE va donc chercher à respecter l’environnement, à avoir un impact positif sur la société, tout en étant économiquement viable.

La RSE repose notamment sur 2 cadres internationaux : le Global Reporting Initiative (GRI), et l’ISO 26 000, qui contiennent des sujets aussi divers que la gestion des déchets, les relations avec les fournisseurs, la gouvernance, la solidarité et philanthropie, l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle des collaborateurs…

L’extraction des matières premières est responsable de la destruction et de l’artificialisation des milieux naturels (carrières pour les métaux, mise en culture pour les matières agricoles, désarborisation pour le bois, etc.), et participe à la surexploitation des ressources naturelles.

Selon l’analyse de cycle de vie d’une paire de lunettes, les matières premières des montures représentent 7% de son impact environnemental. Bien sûr, au delà de l’environnement, l’impact social est à considérer, notamment pour les métaux dont l’extraction est souvent délocalisée dans des pays où les normes sont peu développées.

Le packaging, essentiel pour protéger et transporter les produits, représente un défi majeur en termes d’impact environnemental.Principalement composé de plastiques, papiers/cartons, et métaux, il consomme des ressources précieuses et génère d'importants volumes de déchets.

Selon l’analyse de cycle de vie d’une paire de lunettes, le packaging représente 13% de son impact environnemental . Il constitue néanmoins la vitrine de l’engagement environnemental des produits aux yeux du consommateur.

Le transport représente 22% des émissions de gaz à effet de serre mondiales, à l’origine du changement climatique.

Selon l’analyse de cycle de vie d’une paire de lunettes, le transport représente 5% de son impact environnemental.

D’après le GIEC , l’industrie est responsable de 21% des émissions mondiales de gaz à effet de serre. L’étape de fabrication des produits nécessite en effet généralement beaucoup d’énergie, source d’émissions de gaz à effet de serre. Si le mix énergétique du pays de fabrication est composé d’énergies fossiles, alors ces émissions de gaz à effet de serre n’en sont que plus importantes.

Selon l’analyse de cycle de vie d’une paire de lunettes , sa fabrication, incluant la confection des verres, représente 40% de son impact environnemental. Cette étape nécessite en effet des machines qui, pour leur fonctionnement, consomment de l’énergie, consomment des ressources, produisent des déchets, et qui elles-mêmes ont nécessité de l’énergie et des matières premières pour leur fabrication.

À l’origine de 38 % des émissions de CO2 mondiales liées à l'énergie, l’impact du secteur du bâtiment se dissocie en deux phases : la construction et l’exploitation.
La phase de construction exerce une très forte pression sur les ressources (sable et eau notamment) : elle est par exemple responsable des ²/₃ de la consommation totale de sable. Elle est par ailleurs source de pollutions chimique et sonore, et représente plus d’¹/₃ de l'ensemble des déchets produits dans l’UE.
La phase d’exploitation a quant à elle un fort enjeu de consommation d’énergie (chauffage principalement, puis électricité), ainsi que de consommation d’eau.

Concernant le secteur de l'optique, les phases de construction et d’exploitation des bâtiments (bureaux, usines, points de vente) sont comprises dans les étapes de fabrication, stockage et distribution de l’analyse de cycle de vie d’une paire de lunettes , et représentent une part non négligeable de l’impact environnemental du produit.

La phase d’utilisation d’un produit débute lorsque le consommateur commence à en bénéficier, et se termine lorsqu’il choisit de s’en défaire. Une utilisation prolongée d’un produit permet d’amortir l’impact lié aux étapes en amont (matières premières, fabrication, transport, etc.). L’étape de fin de vie suit la phase d’utilisation, et constitue la dernière étape du cycle de vie du produit. Elle pose des défis environnementaux majeurs, comme le traitement des déchets. Dans le meilleur des cas, les produits en fin de vie sont revalorisés à travers le réemploi ou le recyclage, ou sont sinon incinérés ou enfouis.

Selon l’analyse de cycle de vie d’une paire de lunettes, sa phase d’utilisation représente 19% de son impact environnemental. Cette étape comprend principalement l’entretien et le nettoyage du produit qui vont engendrer la consommation d’eau, de produits de nettoyage comme les lingettes, etc.
La fin de vie représente quant à elle 4% de l’impact environnemental d’une paire de lunettes. Son taux de recyclage est relativement faible (nécessité de démontage, retour peu fréquent des lunettes usagées afin d’être revalorisées). Le secteur nécessite de créer une vraie filière de recyclage.

Depuis quelques années, on observe une quête de sens au travail de plus en plus importante chez les salariés, ainsi que des attentes croissantes en termes d’engagement vis à vis de leur entreprise. En France, 31% des employés ont quitté leur emploi précédent au motif qu’ils n’arrivaient plus à donner du sens à ce qu’ils faisaient. Face à ce constat, la RSE est un fort atout pour fidéliser ses collaborateurs : une étude montre que leur implication dans des programmes d’engagement d’entreprise permet de réduire de 52% le turnover auprès des employés récents (<2,5 ans).

De nombreux professionnels de l’optique en magasin décident de se reconvertir, souvent après 10 à 20 ans d’expérience. Une durée qui permet souvent, malgré la polyvalence du métier, d’avoir touché à toutes ses facettes. À la source de ces reconversions, des raisons diverses et souvent multiples comme le désaccord entre le métier exercé et ses valeurs personnelles (à 45%). Ce sont autant de savoir-faire que l’industrie perd et doit reformer. Dans ce contexte de défiance des salariés qui ont des attentes de plus en plus importantes sur l’engagement de l’entreprise, il est clef de mobiliser l’interne et les nouveaux arrivants sur le sens qu’ils peuvent trouver dans l’entreprise. En l’occurrence, votre engagement RSE même s’il est naissant, est un excellent moyen de mobiliser vos salariés.

Les questions liées au bien-être au travail occupent une place de plus en plus importante dans les attentes des salariés. 61% des salariés considèrent aujourd’hui comme "très importants" l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et le bienêtre, contre 53 % en 2015. Le bien-être au travail est par ailleurs un vrai facteur de productivité et de réussite professionnelle. Lorsque l'on demande ce que les salariés entendent par "bien-être au travail", l’équilibre vie professionnelle/personnelle apparaît en première place. Les jeunes expriment également leurs besoins de plus de flexibilité, de temps pour soi, d’avoir rapidement une autonomie et des responsabilités (qui ne soient pas au détriment du temps libre). 47% d’entre eux souhaitent avant tout pouvoir entretenir des bonnes relations avec leurs collègues et trouver un environnement de travail bienveillant.

Dans les usines, les travailleurs ont parfois des conditions de travail difficiles : risques de projections de corps étrangers, exposition prolongée à des bruits forts, horaires de travail contraignants, etc. Comme, dans toutes les entreprises, il est nécessaire d’améliorer les conditions de travail pour favoriser la fidélisation et l’engagement des salariés.

L’engagement sociétal est l’une des sept questions centrales définies par la norme ISO 26000, sous l’appellation "Communauté et développement local". Il s’agit pour l’entreprise de contribuer, directement ou via des acteurs locaux publics ou privés, à l’amélioration de la qualité de vie et au développement économique et social des populations et territoires impactés par l’entreprise.

Pour l’entreprise, cet engagement représente plusieurs bénéfices et constitue une partie « créative », un domaine « ouvert » de la RSE, face à une multiplicité de problématiques, parties prenantes, modèles et partenaires.

Il offre ainsi à l’entreprise une liberté d’initiatives et ouvre la voie à l’expérimentation. Il doit être une vitrine des valeurs et de la culture de l’entreprise. Il est régi par trois grands principes :

• L’engagement sociétal ne se limite pas à la philanthropie
• Il s’agit pour l’entreprise de s’assurer d’adresser des problématiques en lien avec son activité et son expertise.
• Toutes les entreprises sont concernées, quels que soient leurs taille, chiffre d’affaires, activités, etc.

En réponse aux attentes de plus en plus fortes des parties prenantes (clients, collaborateurs, fournisseurs, donneurs d’ordre…) en matière d’engagement, les messages environnement se sont fortement intensifiés dans la communication des marques : « Solution green », « Produit responsable », « 100% naturel », « 100% Biodégradable », entraînant par là même, la montée en puissance du Greenwashging.

Les entreprises du secteur de l’optique sont elles aussi de plus en plus nombreuses à communiquer sur l’impact environnemental de leurs produits. Les arguments écologiques, souvent discutables, se concentrent majoritairement sur les matières premières et la fin de vie des produits. Néanmoins, comme le montre l’ACV d’une paire de lunettes, ces deux étapes du cycle de vie représentent seulement 11% de son impact environnemental total (cf fiche 0 : La RSE, de quoi parle-t-on ?), tandis que l’enjeu en matière de communication responsable reste avant tout de communiquer sur ses impacts principaux. Alors comment s’y prendre ?